Жителям Тульской области вернули более 48 млн рублей за некачественные товары и услуги.
Фото: Алексей ФОКИН.
За 9 месяцев 2026 года региональным управлением Роспотребнадзора подано 235 исков в защиту прав потребителей, а также дано 175 заключений в судах с целью защиты интересов граждан.
Основным поводом для подачи 199 исков в защиту неопределенного круга потребителей стали факты дистанционной продажи табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов, свободная реализация которых запрещена или ограничена законом. Также основаниями послужили факты доведения продавцами публичной информации на иностранном языке и результаты мониторинга в системе маркировки товаров «Честный знак», выявившие нарушения при реализации товаров с обязательной маркировкой.
По результатам проделанной работы 158 рассмотренных исков были удовлетворены, остальные находятся в стадии рассмотрения. Дополнительно было подано 36 исков в защиту конкретных граждан, из которых 18 связаны с нарушением прав в сфере торговли, в том числе 2 касались дистанционной торговли. Остальные иски касались оказания туристских, культурно-развлекательных, физкультурно-оздоровительных услуг и услуг связи.
Среди 175 заключений, данных в судах, 54% пришлось на сферу услуг, включая общественное питание, финансовые, бытовые, медицинские услуги и долевое строительство жилья, а 46% - на сферу торговли. Итогом работы стало восстановление нарушенных прав граждан и присуждение в их пользу денежных средств в размере более 48 млн рублей, из которых компенсация морального вреда составила порядка 1,3 млн рублей.