В 2025 году в Тульской области восстановили права потребителей на 67,8 млн рублей.
Фото: Алексей ФОКИН.
В 2025 году Управление Роспотребнадзора по Тульской области продолжило активную работу по защите прав потребителей через судебные механизмы. По сравнению с 2024 годом количество поданных исков увеличилось на 12% — с 269 до 302, а число заключений, представленных в судах, выросло на 20%: с 224 до 270.
Судебная защита осуществлялась двумя основными способами: путём подачи исковых заявлений и представления экспертных заключений в ходе разбирательств.
Иски были направлены на защиту конкретных граждан (64 иска), группы потребителей (1 коллективный иск от имени 20 человек), неопределённого круга потребителей (237 исков).
Большинство индивидуальных исков касались нарушений в сфере розничной торговли (70%). Остальные связаны с туристическими (8%), бытовыми (6%), образовательными (4%), юридическими (4%) и другими видами услуг.
Что касается заключений, то 63% из них подготовлено по делам, связанным с оказанием услуг, включая бытовые, финансовые, долевое строительство и ЖКХ. На торговлю пришлось 37% заключений.
Особое внимание уделено механизму групповой защиты: подан иск от имени 20 потребителей жилищно-коммунальных услуг с требованием пересчёта платы за электроэнергию, использованную на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Дело находится на рассмотрении.
Кроме того, суды удовлетворили 237 исков, поданных в интересах неопределённого круга потребителей.
По итогам года благодаря действиям Управления удалось восстановить нарушенные права граждан и взыскать в их пользу 67,8 млн рублей, из которых 1,9 млн рублей составила компенсация морального вреда.